【支部见行动】“快办”志愿服务队助力便民利民再提速

为进一步解决企业群众审批慢、办证难等问题，濉溪县数据资源管理局党支部认真贯彻落实“一改两为”大会精神，勇于创新，担当作为，着力抓好党建与业务工作深度融合，挑选业务精、能力强、素质好的党员骨干，成立党员“快办”志愿服务队，15名支部党员奔走在便民助企的第一线，全力为企业和群众提供“有速度”“有温度”的快审快办服务。

主动服务，注重“快办”速度。支部定期开展“园区服务行”活动，“面对面”为企业送政策、送服务，切实了解企业需求，精准送达政策法规。今年以来，先后为口子集团等100余家企业开展上门服务，现场解决美信铝业等50余家工业及政府投资类项目企业项目建设过程遇到的难题，开展集中服务3次，现场帮助解决了263家企业节能手续缺失问题，助力保障各项工程建设进入“快车道”。“点对点”为群众解难题、办实事，为有效解决办事群众业务不熟，填写不会等问题，志愿者们为群众“手把手”提供服务指导，组织代办帮办服务934件，协调会商解决问题270个，不断提升便民利企服务水平。

优化窗口，体现“快办”温情。为破解企业、群众“上班时间没空办，休息时间没处办”难题，支部牵头制定周末轮岗制度，重点围绕公安、税务、不动产登记交易等窗口高频服务需求，设置7个周末轮岗服务窗口，编制周末服务事项32个，企业群众可以拨打窗口预约服务电话进行预约，后续还将根据办事企业和群众需求情况、电话预约情况及实际运行情况对周末服务窗口和所办事项进行动态调整，为企业群众提供周末“不打烊”的线下政务服务，截至9月份，“快办”志愿服务队周末受理办结服务事项909件，办结率100%。聚焦不涉及审批服务的相关诉求，设立涉企服务窗口，按照“一口”受理、首问负责、闭环管理的原则，统一受理企业不涉及审批服务的相关访求，并根据权属移交主管业务部门办理答复，做到有求必应、马上就办、办就办好。

承诺践诺，擦亮“快办”品牌。为提升快审快办政务服务品质，支部组织开展“我是党员我承诺 为民服务我先行”主题党员服务承诺活动，支部全体党员在“履行岗位职责、改进工作作风、加强自身建设、提高工作质效、提供优质服务、密切联系和服务群众”6个方面向党组织、群众进行公开承诺。注重提升志愿服务队综合素质，坚持利用干部在线教育、学习强国等平台常态化开展理论学习，要求支部党员每天自学党的理论知识和政务服务专业知识，在学思悟践中持续提升服务质效。

群众关切无小事，濉溪县数据资源管理局党支部秉持高效便民的服务理念，切实从群众和企业的体验感获得感出发，成立党员“快办”志愿服务队，了解企业群众诉求，缩短办事流程，提升服务质效，竭尽所能解决企业群众的“关键小事”，用心用情将“小服务”做成“大提升”。